Stornierung, Umtausch und Rückgabe
Häufig gestellte Fragen
Fragen und Antworten zur Stornierung, zum Umtausch oder zur Rückgabe Ihrer Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Schade, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten! Es ist möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
Dies tun Sie, indem Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden und eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen.
Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Leider ist es dann nicht mehr möglich zu stornieren und Sie müssen die Bestellung retournieren, sobald Sie diese erhalten haben.
Unter welchen Bedingungen kann ich ein Produkt umtauschen?
Möchten Sie ein oder mehrere Produkte Ihrer Bestellung umtauschen? Dann ist es wichtig, dass diese die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Produkt(e) sind im Originalzustand und unbenutzt;
- Produkt(e) enthalten alle Originalteile und die individuelle Verpackung (Beutel oder Karton pro Artikel);
- Sie beantragen den Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Umtauschantrag einreichen? Senden Sie eine E-Mail an info@bamboebaas.nl.
Wie kann ich ein Produkt oder meine Bestellung zurücksenden?
Wenn du ein oder mehrere Produkte aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du über dein Kundenkonto einen Antrag stellen.
Weitere Informationen zu den Bedingungen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Welche Kosten fallen bei Rücksendungen an?
Wenn du ein Produkt oder eine Bestellung zurücksenden möchtest, bist du selbst für die Rücksendung und die damit verbundenen Rücksendekosten verantwortlich.
In allen Fällen können wir dir ein Versandetikett für die Rücksendung zur Verfügung stellen, wenn du dies wünschst.
Die Kosten für die Rücksendung variieren aufgrund des breiten Sortiments sehr stark. Für die aktuellen Rücksendekosten bitten wir dich, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert durchschnittlich 3-5 Werktage, nachdem das Produkt eingegangen ist und die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, bitten wir Sie, Fotos vom Schaden zu machen. Ist auch das Verpackungsmaterial beschädigt? Machen Sie auch hiervon Fotos. Sie können diese Fotos mit uns teilen, indem Sie eine E-Mail an info@bambuschef.de senden.